Seminar Gewaltprävention: Strategien zur verbalen Deeskalation in Konfliktfällen
Im Arbeitsalltag kann es im Kontakt mit Kolleginnen und Kollegen, Kund:innen oder Dienstleistern zu Konfliktsituationen kommen.
Für mehr Sicherheit in solchen Situationen ist es sinnvoll, die eigenen Kompetenzen zur Entschärfung von Konflikten auszubauen und in kritischen Situationen sicher zu handeln.
Unser Seminar Gewaltprävention schult Mitarbeitende im Umgang mit schwierigen Personen und Situationen. Es vermittelt Grundlagen und Kenntnisse, um Ursachen von Aggressionen und Gewalt zu verstehen und zu erkennen.
Der inhaltliche Fokus wird insbesondere auf die deeskalative Gesprächsführung gelegt sowie auf das Erlernen der emotionalen Abgrenzung nach Beleidigungen oder verbalen Angriffen.
Deeskalierende Maßnahmen mit Stimme und Geist
Die Teilnehmenden des Gewaltpräventions-Seminars werden Schritt für Schritt für die Wahrnehmung und Wahrung ihrer eigenen Sicherheit sensibilisiert.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Prävention, d.h. Eskalationen zu vermeiden. Die Teilnehmenden lernen, Gefahren vorab zu erkennen, damit kritische Situationen gar nicht erst entstehen. Außerdem wird die Fähigkeit geschult, zu erkennen, wann und ob man eine Gefahrensituation überhaupt deeskalieren kann.
Weiterhin vermitteln unsere Psychologinnen und Psychologen die Fähigkeit, eigene Grenzen rechtzeitig und selbstbewusst zu setzen, sowie Stressreaktionen des Körpers zu durchbrechen um handlungsfähig zu bleiben.
Methoden zur emotionalen Abgrenzung nach potentiell traumatischen Situationen bilden einen weiteren Themenblock.
Alle wichtigen Informationen zum Seminar Gewaltprävention
Inhalt
- Analyse des eigenen Stress- und Konfliktverhaltens
- Strategien einer deeskalativen Gesprächsführung zur Konfliktprävention
- Methoden zur emotionalen Abgrenzung und Verarbeitung von Beleidigungen und Angriffen
- Selbstreflektion der eigenen Körpersprache und Rhetorik im Konfliktfall
Nutzen
- Die Sensibilisierung durch das Seminar schafft eine gewaltfreie Umgebung, fördert die positive Kommunikationskultur und das soziale Miteinander
- Die Teilnehmenden kennen die Ursachen von Aggression/Gewalt und können die Körpersprache und Rhetorik von sich und anderen einordnen
- Die Teilnehmenden erkennen Konfliktpotentiale frühzeitig und können eine deeskalative Gesprächsführung umsetzen
- Die Teilnehmenden sind dazu in der Lage, in kritischen Situationen gewissenhaft und verantwortungsvoll zu handeln und Übungen zur emotionalen Abgrenzung durchzuführen
Methode
Unser Seminar Gewaltprävention wird von geschulten Psycholog:innen durchgeführt, welche mit ausgewählten Methoden die deeskalative Gesprächsführung und psychische Gesunderhaltung in den Fokus nehmen, z.B.:
- Aggressions-Frustrations-Hypothese
- Konfliktgitter (Analyse des eigenen Stress- und Konfliktverhaltens)
- Modell konstruktiver Konfliktbewältigung nach Berkel
Umsetzung
Wir bieten Ihnen ein Inhouse-Seminar an Ihrem Wunschstandort oder auf Anfrage in unseren Räumlichkeiten in Präsenz an.
Unser Angebot zur Gewaltprävention und Deeskalation ist als 1-Tages-Seminar konzipiert.
Andere Umsetzungsvarianten (z.B. halbtägig oder zweitägig) sind in Rücksprache jeder Zeit möglich.
Den Durchführungszeitpunkt vereinbaren wir individuell nach den terminlichen Gegebenheiten Ihres Unternehmens.
Zielgruppe
Das Gewaltpräventions-Seminar ist für alle Mitarbeitenden mit engem und konfliktreichem Kundenkontakt konzipiert, wie beispielsweise in Kliniken oder im Einzelhandel.
Besonders gut eignet es sich auch für Mitarbeitende im Öffentlichen Personennahverkehr, die sich in kritischen Situationen mit Fahrgästen sicherer fühlen möchten und kompetent agieren wollen.
Aber in welcher Branche auch immer Sie wirken - wir stimmen unsere Inhalte auf Ihre beruflichen Rahmenbedingungen ab.
Sie haben Interesse? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Gerne besprechen wir Ihren individuellen Bedarf und passen unser Angebot den Wünschen Ihres Unternehmens an.
Arbeits-, Gesundheits- und Notfallpsychologie
Tel.: + 49 (0)40 429301261
ilopez@nord-kurs.de
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